abb99 — ডেটা সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

abb99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

abb99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও অনুশীলনের বিবরণ দেয়।

abb99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা অন্য কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি গ্রহণ করেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। এই পাতায় নিয়মিত দৃষ্টি রাখুন।

বয়সসীমা: abb99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ — নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

  • পূর্ণ নাম
  • সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল ফোন নম্বর (বিশেষত bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর সাথে সংযুক্ত)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ — লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে নির্দিষ্ট লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ বা অনুরূপ সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

২.৩ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • পরিদর্শন করা পাতা ও সেশন সময়কাল
  • অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
  • রেফারেল URL

২.৪ — কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি

abb99 সেশন কুকিজ এবং পারসিস্টেন্ট কুকিজ ব্যবহার করে। এগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখতে, প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে পরিষেবার কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করা
  • জমা, উত্তোলন ও বোনাস সংক্রান্ত লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
  • সেবার মান নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
  • প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্ল্যাটফর্মের বিশ্লেষণ পরিচালনা করা
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি মোকাবেলা
  • প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
abb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা আপনাকে স্পষ্টভাবে অবহিত করা হয়নি।

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

৪.১ — পরিষেবা সরবরাহকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা প্রয়োজন হয়। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), কারিগরি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সেবা অন্তর্ভুক্ত। এই প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার দাবি বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব এবং সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

৪.৩ — ব্যবসায়িক স্থানান্তর

abb99-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) ঘটলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে নতুন তথ্য-নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এই নীতির মতো একই বা উচ্চতর মানদণ্ড বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

abb99 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর প্রধান উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে পর্যায়ক্রমে অডিট পরিচালনা করা হয়।
  • প্রতারণা পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করা হয়।
ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের নিরাপত্তা মান ব্যবসায়িক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখা আবশ্যক।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন পুরো সময় সংরক্ষিত।
  • লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পূর্ণ হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: প্রয়োজনীয় আইনি ও আর্থিক রেকর্ড বাদে অন্য তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

৭.১ — প্রবেশাধিকার ও সংশোধন

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হয়, তবে তা সংশোধনের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

৭.২ — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৩ — প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়ার বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এই ধরনের প্রক্রিয়া বন্ধ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৪ — পোর্টেবিলিটি

আপনি একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই সেবাটি [email protected]এ লিখিত অনুরোধের মাধ্যমে পাওয়া যায়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও বিষয়বস্তু

abb99 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীর বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই নীতিগুলো প্রযোজ্য হবে।

abb99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

abb99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অজান্তে সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক হিসেবে যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার পোষ্যের তথ্য আমাদের কাছে আছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন আনা হয়। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘটলে আমরা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। সর্বশেষ কার্যকর সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।

লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে — প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে সংযোগ করুন।
ইমেইল: [email protected]
ইমেইলে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন — এটি দ্রুত যাচাই ও সহায়তা প্রদানে সহায়ক।